Un arrivo non previsto. Arriva una consegna che non compare nell’elenco atteso. Il nome sul documento è quello dell’azienda, ma non trovi il riferimento d’ordine. L’autista dice: Mi hanno detto di scaricare qui. Come gestisci l’arrivo? Risposta A. Lo mando via subito: se non è in elenco, è certamente sbagliato. Risposta B. Chiedo all’autista di aspettare e contatto chi può verificare la consegna. Risposta C. Chiedo di aspettare, ma non contatto nessuno.
