Lotto e scadenza. Il codice prodotto è corretto. Il lotto e la scadenza, però, non coincidono con quelli richiesti dall’ordine. L’addetta alla qualità dice: Hai controllato anche il lotto? Quale controllo manca? Risposta A. Scelgo la confezione con la scadenza più lontana, senza verificare il lotto richiesto. Risposta B. Proseguo: il codice prodotto coincide. Risposta C. Fermo la merce interessata, segnalo la differenza e chiedo la verifica di lotto e scadenza.
